Responsabilidades:

• Atuar no suporte geral, respondendo a todas as dúvidas e questões dos clientes, bem como potenciais novos clientes. Fornecer suporte ao cliente em relação a questões técnicas relacionadas à plataforma e ao acesso aos produtos. Gerenciar tickets de suporte e resolvê-los de maneira oportuna e eficaz. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para solucionar problemas de integração de API e outras questões técnicas. Fornecer feedback à equipe de desenvolvimento para melhorar continuamente a plataforma e a experiência do usuário. Trabalhar em estreita colaboração com o gerente de produto e a equipe de marketing para garantir a qualidade e desenvolvimento do produto e solução de problemas. Contribuir para a documentação do produto e outros materiais de suporte para os usuários.

Requisitos:

• Experiência em suporte ao cliente.
• Conhecimento de plataformas de vídeo e info produtos.
• Conhecimentos de HTML e CSS.
• Diferenciais: Conhecimentos em inglês e/ou espanhol.
• Conhecimentos em VSLs, Landing Pages, Elementor, ferramentas de construção de páginas e incorporação de vídeos.

Jornada de Trabalho:

• Horário das 09:00 às 18:00

• Salário Variável

Observações:

• Local: Home Office